贵州金诚保安服务有限公司（以下简称我公司）于2023年4月28日，入驻贵阳市地铁二号线，主要负责白云北路站至油榨街站的站内应急处突工作，合同签订派遣270人，实际派遣162人，主要工作协助轨道公安（白云所、油榨所）维护站内正常的工作秩序、乘车秩序及乘客的生命财产安全。

2023年4月28日我公司与中保国安（以下简称原单位）经友好协商达成共识，我公司全面接手现有队员160人，延用原有应急处突基地及站上所有日常物质、防爆装备，确保顺利交接、平稳过渡。

按照我公司换防计划，在一个星期内全员换签我公司劳动合同，一个月开展一次交心谈心活动，所有管理层（项目经理、大队长、中队长）下沉一线，摸索现有勤务模式及人员配置，加强与队员之间的沟通交流。

2023年7月地铁应急处突项目周例会召开时，由项目经理提出经过两个月的摸排及了解应急处突队员还是存在很严重的问题：

1、上下班时间有迟到、早退现象。

2、上班期间在警务室玩手机、睡觉、做于工作无关的事情。

3、对公司的相关制度落实不到位、对公司认可度不高。

4、私下议论拿我公司及原单位做比较。

5、拉帮结派不团结互助，出现问题隔岸观火心态严重。

以上出现问题剖析：

1、从原单位换至我公司大部分队员心态有所放松，对于以往的工作模式有所懈怠，得过且过，严重的甚至无视公司制度。

2、部分老队员与派出所辅警、民警相处时间较长，只听公安安排，不服从公司管理。

3、换防期间为了稳定，管理层存在老好人思想，查而不报、管理松散。

4、我公司首次负责应急处突项目，具体的勤务模式不清楚，相关信息报送出现脱节等现象。

周例会上我提出就以上问题，我公司必须马上做出整改，拿出计划、下定决心、扎实开展一次《勤务模式大整治》行动。

会上由我敲定整治活动开展计划，明确分工，拟定新的勤务模式相关规定，按照规定设立严格的奖惩制度。

活动计划：

1、时间：2023年8月1日---2023年8月31日

2、地点：白云北路地铁站----油榨街地铁站

3、人物:我公司所有应急处突队员

4、整治活动成立专项小组：张指豪担任组长、刘英杰担任副组长、宋丽娅、班进祥、梁浩晨、陈绍尤担任组员。

5、由组长负责对接白云所、油榨所领导上报整治计划

6、由副组长组织全线班长开会学习整治计划内容并表明公司决心。

7、由组员按照划分的管辖站点，开展整治活动的现场指导及督导检查，后期开展交叉检查，并收集全员签字确认的整治计划通知单。

8、勤务模式变动通知书：

9、设立专项奖惩：

第一次未按照规定开展勤务者，警告一次并上交书面检讨（不少于500字）。

第二次未按照规定开展勤务者，记小过一次，扣除当班工资（120元）

第三次未按照规定开展勤务者，记大过一次，立即开除，拉入项目黑名单，永不录用。

10、活动要求：严格按照新的勤务模式开展工作，不讲理由、不论原因、一视同仁。严抓制度落实，有效整治现状，治根治本。

2023年7月25日起各项整治计划全面启动:

组长对接管辖派出所领导上报《整治计划》得到所领导高度认可，大力支持。

副组长在分别7月26日及7月27日组织26名班长开会，传达《整治计划》，提出相关要求，部分班长提出质疑并认为勤务变动是否有必要。

会议剪影：

组员在开展现场指导勤务变动时有部分队员私下拉帮结派，不签署通知文件，试探公司决心，意图拉动群体推翻《整治计划》。

得到此消息，我马上组织部署预防站内出现大面积罢工，影响日常工作开展，并收集信息做好应对：

1、从8月1日，未签署勤务变更通知者一律停班，到基地接受约谈。

2、安保项目准备抽调50名老队员，转职到应急处突。

3、暗中调查扇动者及参与人员名单，树典型，打出头鸟。

4、再次组织全线班长在总公司开会，由我强调《整治计划》的重要性和必要性，所有疑问和质疑由我在会上马上解答。

会议剪影：

《整治计划》验收：

勤务模式开展至今已经快一个月了，8月20日我组织整治小组对整治效果进行全面验收，初步达到了《整治计划》的目地及效果。

至今整治期收到检查书30于份、考核单10于份、开除队员8人，提出离职5人，均按照专项考核制度落实，不影响站内日常工作开展。

整治效果剪影：上班

整治效果剪影：下班

整治效果剪影：执勤中

整治效果剪影：警务室卫生打扫

总结：

本次《整治计划》开展过程中并不顺利，暴露出原单位在管理及制度落实上的短板，暴露出队员对我公司的执行力及服从意识并不高，思想不端正不能正确认识到自身职责。

通过《整治计划》我清除了内在的一些毒瘤，治愈了大部分队员的懒病，让所有队员看到了公司的决心，看到了公司的态度，看到了公司严厉的制度。

《整治计划》不会只是一个计划，他会是所有应急处突员日后工作的准则，我会严格要求所有勤务模式标准统一、标准规范、标准执行。

成就：

《整治计划》开始前，小组成员每天开会讨论，上报收集信息，各种疑难杂症等着我们处理，无数的关卡等着我们迈过，我们集思广益，顶着巨大压力，一步步将计划推进，不管任何领导打招呼，不管队员如何抵制，我们坚信我们的出发点，打造一只真正属性我们公司的应急处突队，用公司制度去说服一切，用公司理念打破瓶颈、用公司规范赢得掌声，现在的应急处突队，得到派出所的一致好评，有形象、有素质、有能力。

启发：

所谓事在人为，没有任何的问题是解决不了的，只看解决问题的决心及办法，在管理中前期我们就是为了稳定在开展工作，这样的出发点是错的，队伍是得到了稳定，但是大部分队员却慢慢的出现了消极怠工的情绪，我们及时发现存在的问题，做出相应措施得到了有效的治理，但并不代表我们工作没有失职，身为项目经理在换防前就应该拿出态度，下定决心，做好预防，做好策划。而不是出现问题在来解决问题，亡羊补牢，为时晚矣。

在日后的工作中，我还要加紧学习，全方面发展，总结经验，吸取教训，把预防工作做在前，守好底线，不能因为迁就队员去开展工作，要根据公司制度规范队伍、管理队伍、树立正确的公司形象。

张指豪

2023年8月21日